20px

Politica de confidentialitate

Informații generale despre colectarea datelor cu caracter personal, pe site-ul BestBuyTravel.ro

Colectarea datelor.

Datele vă sunt solicitate în următoarele împrejurări:

- când faceți o cerere, o rezervare sau cumpărați un serviciu de pe site-ul nostru, prin e-mail sau telefon;

- când vă creați un cont și vă înregistrați ca utilizator al site-ului, vă înscrieți la newsletter sau diferite concursuri și promoții organizate de Best Buy Travel;

- când acceptați să participați la diverse chestionare lansate de către Best Buy Travel.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice S.C. BEST BUY TRAVEL S.R.L., cu sediul social în București, sector 4, Intrarea Târgul Frumos nr. 7, bl. 5, ap. 7., are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoană. Scopul colectării datelor este: vânzararea și promovarea de servicii turistice și produse adresate direct clienților persoane fizice sau juridice, promovarea ofertelor turistice și de transport prin mijloace de marketing direct. În cazul în care ne solicitați servicii turistice este necesar să furnizați datele cu caracter personal, acestea fiind utilizate la procesarea solicitării dumneavoastră. În caz contrar ne aflăm în imposibilitatea concretizării serviciului solicitat.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Best Buy Travel și pot fi comunicate furnizorilor de servicii turistice (companie aeriană, hotel, tour-operator).

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces la date, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodată, aveți dreptul sa vă opuneti prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestora (*). Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa agentiei Best Buy Travel, cu o cerere scrisă datată și semnată, pe e-mail office@bestbuytravel.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Cookie-uri

Pentru a îmbunatăți experiența clienților noștri în utilizarea site-ului, sunt folosite cookie-uri aparținând unor terțe părți. Cookie-urile sunt mici fișiere păstrate temporar pe calculatorul vizitatorului site-ului, conținând informații despre acel utilizator, pentru a recunoaște și facilita accesările ulterioare și pentru o mai bună targetare a publicității, în funcție de interesul utilizatorului. Majoritatea browser-elor de internet accepta cookie-uri, utilizatorul având oricând posibilitatea de a le șterge sau bloca. Pentru a identifica modalitatea de accesare a vizitatorilor noștri, colectăm informații prin aceste cookie-uri dar nu informații cu caracter personal.

Utilizarea datelor colectate

Datele dumneavoastră sunt utilizate în urmatoarele scopuri:

- pentru a crea și definitiva rezervările și achizițiile pe care le-ați efectuat sau solicitat prin intermediul site-ului nostru, prin email sau telefon;

- pentru a vă furniza un serviciu personalizat;

- în scopuri administrative, de marketing, statistici și analize interne.

Importanța diverselor date personale în cadrul serviciilor turistice

- Data nașterii ne este necesară în a determina vârsta ce poate conduce la obținerea de tarife preferențiale sau reduceri. Majoritatea furnizorilor de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, tour-operatori) oferă reduceri de preț infanților, copiilor, tinerilor sau seniorilor iar precizarea vârstei exacte este obligatorie. De asemenea este necesară pentru finalizarea proceselor de check-in (cupoane de îmbarcare, vouchere cazare);

- Numărul de telefon și adresa de e-mail este obligatorie în definitivarea unei rezervări de bilet de avion sau voucher de vacanță pentru că trebuie sa vă putem contacta în cazul modificării zborurilor sau a rezervărilor de vacantă;

- Datele de pe cartea de credit/debit. În cazul rezervărilor cu plata online sau a rezervărilor ce necesită o garanție cu carte de credit vă solicităm aceste date pentru a putea procesa plata, finaliza și garanta rezervarea dumneavoastră. Datele carții de credit/debit sunt protejate prin tehnologiile SSL si 3D-Secure, furnizate de procesatorul de plăți Mobilpay;

- Datele din actele de identitate sau de stare civila. Legislația în vigoare ne obligă să avem un control strict asupra identității persoanelor care fac plăți peste un anumit nivel sau care solicită asistență în obținerea unei vize turistice. Totodată, contractul turistic încheiat între societatea noastră și dumneavoastră trebuie să conțină aceste date. În cazul zborurilor către Statele Unite ale Americii sau a altor țări care solicita viză de intrare, datele din pașaport sunt solicitate de companiile aeriene care la rândul lor se supun autorității organelor de frontieră;

- Datele din permisul de conducere. În cazul închirierii unui autovehicul sau intermedierii rezervării de închiriere auto, suntem obligați să avem datele din permisul dumneavoastră de conducere pentru a putea face dovada ca aveți dreptul sa conduceți autovehicolul respectiv.

Divulgarea datelor

Putem transmite informații cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă:

- e prevazut într-o dispozitie legală;

- protejează drepturile companiei Best Buy Travel sau ale companiilor afiliate;

- previne o infracțiune sau protejează siguranța națională;

- protejează siguranța individului sau siguranța publică;

- aceste informații sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații:

*în cazul în care activitățile tale contravin termenilor și condițiilor Best Buy Travel, sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii;

*în cazul în care Best Buy Travel fuzionează sau e achizitionată total sau parțial de o altă companie, iar baza de date e transferată noului operator.

Datele despre dvs. pot fi divulgate către partenerii noștri, furnizori de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, tour-operatori) și vor fi folosite doar în scopul efectuării cererii dvs. de rezervare. Nu vom divulga aceste date către alte terțe părti, exceptând cazul în care aceste părți sunt implicate în procesul de efectuare a unei rezervări sau confirmare a serviciilor turistice solicitate de dvs. Datele dvs. pot fi divulgate în cazul în care anumite legi cer în acest lucru. De asemenea putem divulga datele dumneavoastră către terțe părti sau consultanți care actionează în numele nostru sub rezerva obligației acestora din urma de a păstra datele dumneavoastră confidențiale. Toate companiile aeriene sunt obligate prin lege să divulge informațiile despre rezervările pasagerilor agențiilor guvernamentale în cauză, înca dinaintea sosirii în țara respectivă. Aceste informații sunt folosite în scopul asigurării securității statelor respective. Așadar, trebuie să știți că informații cu privire la datele dumneavoastră de identitate vor fi comunicate companiilor aeriene prin sistemul nostru de rezervări.

Transferul informației

Pentru îndeplinirea scopurilor definite mai sus, putem transfera informațiile dumneavoastră dincolo de granițele Romaniei, incluzând țări din afara Europei. Fiecare țară poate oferi diferite niveluri de protecție a informației dvs. Sistemul de plată on-line asigură securitatea informațiilor cardului dumneavoastră prin tehnologiile și procedurile procesatorului de plăți.

Nota

(*) orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozi’ie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevazute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct.